翅膀硬了！美团硬刚支付宝

7月29日，科技媒体Tech星球报道，有用户反映，美团支付选项里已经没有了支付宝。而仅仅一天之内，美团和支付宝背后的蚂蚁金服，以及它背后的阿里进行了多轮公关战。我们来观摩一下公关背后的暗潮涌动。

2011年之后，美团曾经拿了阿里巴巴连续两轮的投资。做团购和外卖起家的美团，对阿里的电商业务来说是个很好的护城河。而且外卖是一种高频使用场景，美团外卖可以为支付宝带来流量。阿里在投资中喜欢控股或全面收购，他们会本能的想控制美团。比如饿了么，从投资到控股，再到全球收购，就可以看出阿里的商业风格。但王兴不是饿了么的张旭豪，他希望美团能够独立发展，而不是成为阿里的又一个“外卖”部门。2015年美团和大众点评合并之后，两家的矛盾就摊牌了。2017年之后，美团进一步接受腾讯的“栽培”，所以就能够理解为什么美团支付选项里，微信支付那么靠前了。

美团和阿里之间的问题不是个人恩怨，而是赤裸裸的商业竞争关系。刚才提到，外卖之于电商和支付的战略意义。全国外卖市场上，美团占有率已经超过六成。而且美团还把酒旅、到店和单车做的风生水起，变身生活服务行业的一哥，成为阿里的战略竞争对手。

今年3月，蚂蚁金服宣布，支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台。意思是把饿了么和口碑跟支付绑在一起，实际就是跟美团宣战，正面硬刚。两家公司现在正处于竞争白热化的阶段，美团取消支付宝的动机很简单，你抢我的市场，我断你的支付，打架还手，奥利给。

支付宝不是法定货币，拒绝使用也是企业经营的自由。有评论说目前还能用支付宝下单美团，确实还有一部分用户可以用支付宝，猜测应该是美团做的AB版本测试。可能有人会问，美团这么做，会伤害到那些只用支付宝的用户，叫外卖变得不方便了。这种担心是多余的，截至今年第一季度，微信的月活跃用户人数已经突破了12亿。这个恐怖的数据意味着，你可能不经常使用支付宝，但你应该是微信的用户。而且就算你对支付宝爱的死心塌地，那也还有饿了么可以叫外卖的。

这件事情本没有引起多少吃瓜群众的关注，却意外走热了。在微博上，美团取消支付宝的话题登上第一，阅读量超过11亿，毕竟阿里是新浪微博第二大股东，犹如粉丝控评。在知乎上，问题“美团做法算是正常的行业竞争吗”，第一天就成功引起了380万人围观，最火的是饿了么官方账号的回答，有12000个赞，可见阿里公关部下场了。紧接着，有媒体抛出被选择“二选一”的老梗，把美团的行为比作是当年3Q大战时的腾讯，好像有一种声音在代表用户利益发声。这一回合，显然美团公关是毫无准备的，被阿里公关按着揍，好比他请了律师你还在靠司考。

也许你还记得前几个月，因为外卖佣金的事情美团被吊打，可为什么同样收佣金的饿了么却安然无恙呢？是的，你所看到的世界未必就是世界的全部真相。是不是有人在带节奏呢？你所看到的这些话题、热搜、稿件，也许只是大厂在商业攻防中的公关手法，你发的弹幕里吐槽的话，也许就是坐在某个写字楼里的人在白板上写好的话题，诱导你说出来。你说可怕不可怕？而这些传播套路充斥在商业竞争的所有攻防里，每天都在上演。

现在企业里都会有公关部，公关的主要目的是建立企业的认知度和美誉度，管理用户的认知心智。公关不同于自己说自己好的广告形式，是通过别人的嘴说出来的一套话术，让你嗨，让你骂，让你哭笑不得。

美团取消支付宝以后，推出了月付。这是美团金服旗下的信用支付产品，可以看作是一个美团版的花呗。数字金融的火箭一旦刷起来，是不是觉得美团跟蚂蚁科技越来越像？刚准备上市的蚂蚁科技估值14000亿人民币，美团现在市值1万亿出头，泰坦尼克撞冰山，在支付、外卖、到店、单车，所有这些领域双方都会开战。所以谁更爱用户，谁更政治正确呢？无非是利益需要罢了。