翅膀硬了!美团硬刚支付宝

2020-08-05 由 发布 阅读(266)

7月29日,科技媒体Tech星球报道,有用户反映,美团支付选项里已经没有了支付宝。而仅仅一天之内,美团和支付宝背后的蚂蚁金服,以及它背后的阿里进行了多轮公关战。我们来观摩一下公关背后的暗潮涌动。

2011年之后,美团曾经拿了阿里巴巴连续两轮的投资。做团购和外卖起家的美团,对阿里的电商业务来说是个很好的护城河。而且外卖是一种高频使用场景,美团外卖可以为支付宝带来流量。阿里在投资中喜欢控股或全面收购,他们会本能的想控制美团。比如饿了么,从投资到控股,再到全球收购,就可以看出阿里的商业风格。但王兴不是饿了么的张旭豪,他希望美团能够独立发展,而不是成为阿里的又一个“外卖”部门。2015年美团和大众点评合并之后,两家的矛盾就摊牌了。2017年之后,美团进一步接受腾讯的“栽培”,所以就能够理解为什么美团支付选项里,微信支付那么靠前了。

美团和阿里之间的问题不是个人恩怨,而是赤裸裸的商业竞争关系。刚才提到,外卖之于电商和支付的战略意义。全国外卖市场上,美团占有率已经超过六成。而且美团还把酒旅、到店和单车做的风生水起,变身生活服务行业的一哥,成为阿里的战略竞争对手。

今年3月,蚂蚁金服宣布,支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台。意思是把饿了么和口碑跟支付绑在一起,实际就是跟美团宣战,正面硬刚。两家公司现在正处于竞争白热化的阶段,美团取消支付宝的动机很简单,你抢我的市场,我断你的支付,打架还手,奥利给。

支付宝不是法定货币,拒绝使用也是企业经营的自由。有评论说目前还能用支付宝下单美团,确实还有一部分用户可以用支付宝,猜测应该是美团做的AB版本测试。可能有人会问,美团这么做,会伤害到那些只用支付宝的用户,叫外卖变得不方便了。这种担心是多余的,截至今年第一季度,微信的月活跃用户人数已经突破了12亿。这个恐怖的数据意味着,你可能不经常使用支付宝,但你应该是微信的用户。而且就算你对支付宝爱的死心塌地,那也还有饿了么可以叫外卖的。

这件事情本没有引起多少吃瓜群众的关注,却意外走热了。在微博上,美团取消支付宝的话题登上第一,阅读量超过11亿,毕竟阿里是新浪微博第二大股东,犹如粉丝控评。在知乎上,问题“美团做法算是正常的行业竞争吗”,第一天就成功引起了380万人围观,最火的是饿了么官方账号的回答,有12000个赞,可见阿里公关部下场了。紧接着,有媒体抛出被选择“二选一”的老梗,把美团的行为比作是当年3Q大战时的腾讯,好像有一种声音在代表用户利益发声。这一回合,显然美团公关是毫无准备的,被阿里公关按着揍,好比他请了律师你还在靠司考。

也许你还记得前几个月,因为外卖佣金的事情美团被吊打,可为什么同样收佣金的饿了么却安然无恙呢?是的,你所看到的世界未必就是世界的全部真相。是不是有人在带节奏呢?你所看到的这些话题、热搜、稿件,也许只是大厂在商业攻防中的公关手法,你发的弹幕里吐槽的话,也许就是坐在某个写字楼里的人在白板上写好的话题,诱导你说出来。你说可怕不可怕?而这些传播套路充斥在商业竞争的所有攻防里,每天都在上演。

现在企业里都会有公关部,公关的主要目的是建立企业的认知度和美誉度,管理用户的认知心智。公关不同于自己说自己好的广告形式,是通过别人的嘴说出来的一套话术,让你嗨,让你骂,让你哭笑不得。

美团取消支付宝以后,推出了月付。这是美团金服旗下的信用支付产品,可以看作是一个美团版的花呗。数字金融的火箭一旦刷起来,是不是觉得美团跟蚂蚁科技越来越像?刚准备上市的蚂蚁科技估值14000亿人民币,美团现在市值1万亿出头,泰坦尼克撞冰山,在支付、外卖、到店、单车,所有这些领域双方都会开战。所以谁更爱用户,谁更政治正确呢?无非是利益需要罢了。