无人便利店：一个新时代的新风口？

最近一周内，5家无人便利店获得了百万至千万的天使投资。接近“人工智能”概念的新零售便利店，会是新的风口吗？

明亮但不刺眼的灯光下，货架上整整齐齐排着一系列商品，顾客们无需排队和现金支付，就可以“挥一挥衣袖“，拎着购物袋轻松离去。

在上海、北京、杭州等多个城市，无人便利店已经悄然登陆，这正是店中的景象。这种没有店员，或者店员只承担指引工作的便利店，吸引了不少对新鲜玩意儿感兴趣的人。

无人便利店的优势，在于节省了传统购物的时间，优化了顾客的进店体验。想一想，三餐高峰期想买便当，如果这时有一家不用排长队，即买即走的便利店，不用再为饥饿的肚子多等上十几分钟，这感受可以说相当美好了。

同时无人便利店在帮助店家降低人力成本方面也立下了功劳。传统零售行业中，服务人员是绝对不能少的，除了完成店铺运营的主要工作外，还需要有人来做各种具有繁琐高重复性质的活儿。

无人便利店减去了这些人力环节，取代的是针对个人的智能化服务，颇有点专属的feel。进店、支付由你自己的移动端二维码来完成，全程无服务人员在侧喋喋不休，挑选商品、结账全部是顾客自己主导完成，全程打造“这里没人，您说了算”的氛围。

这也符合人工智能时代的基础需求——让机器取代简单机械化的人类工作，无人便利店虽然贩卖的是“新零售”概念，但仍要算在人工智能头上。

从新零售角度来看，无人便利店打造了更便捷创新的，符合当代消费人群的购物服务，而从人工智能角度来看，其待发掘的“点”还有太多，毕竟“无人”概念中的“人”暂时无法完全被替代。

如归类顾客购买后杂乱的货架、扔掉过期商品，引导新顾客、定时整理库存、销售对账、维持店面治安等，现在仍需要支付人力运营成本。而数据安全等互联网问题也不可小视。归结到人工智能方面， AI新系统、智能监控、云计算、大数据、区块链……这些相应技术仍是蓝海。

但仍有人期待它泛红的那一天，马云在17年的几次公开演讲中就提到，未来是人工智能的时代，应将教育的重点转移到开发创新性智慧上，以规避人工智能时代的失业风险，也提到将有大批传统岗位消亡，虽然随后将衍生出人工智能相关的新岗位，但不了解人工智能的人是不能胜任的。

而在国外，亚马逊早在15年已经开始试水智能化实体书店运营，并取得了不错的盈利，更打算今年进驻无人超市。和国内的无人超市步骤差不多，用户只需要一个亚马逊账户，一个装有亚马逊程序的手机，就可以自由完成购买，剩下的步骤都依赖于相应的创新人工智能技术。

很显然，财富总额价值一度超过比尔盖茨的亚马逊CEO贝索斯，在看好无人便利店前景这一点上，和“ET”马云是一致的。