无人便利店:一个新时代的新风口?

2017-08-23 由 发布 阅读(167)

最近一周内,5家无人便利店获得了百万至千万的天使投资。接近“人工智能”概念的新零售便利店,会是新的风口吗?

明亮但不刺眼的灯光下,货架上整整齐齐排着一系列商品,顾客们无需排队和现金支付,就可以“挥一挥衣袖“,拎着购物袋轻松离去。

在上海、北京、杭州等多个城市,无人便利店已经悄然登陆,这正是店中的景象。这种没有店员,或者店员只承担指引工作的便利店,吸引了不少对新鲜玩意儿感兴趣的人。

无人便利店的优势,在于节省了传统购物的时间,优化了顾客的进店体验。想一想,三餐高峰期想买便当,如果这时有一家不用排长队,即买即走的便利店,不用再为饥饿的肚子多等上十几分钟,这感受可以说相当美好了。

同时无人便利店在帮助店家降低人力成本方面也立下了功劳。传统零售行业中,服务人员是绝对不能少的,除了完成店铺运营的主要工作外,还需要有人来做各种具有繁琐高重复性质的活儿。

无人便利店减去了这些人力环节,取代的是针对个人的智能化服务,颇有点专属的feel。进店、支付由你自己的移动端二维码来完成,全程无服务人员在侧喋喋不休,挑选商品、结账全部是顾客自己主导完成,全程打造“这里没人,您说了算”的氛围。

这也符合人工智能时代的基础需求——让机器取代简单机械化的人类工作,无人便利店虽然贩卖的是“新零售”概念,但仍要算在人工智能头上。

从新零售角度来看,无人便利店打造了更便捷创新的,符合当代消费人群的购物服务,而从人工智能角度来看,其待发掘的“点”还有太多,毕竟“无人”概念中的“人”暂时无法完全被替代。

如归类顾客购买后杂乱的货架、扔掉过期商品,引导新顾客、定时整理库存、销售对账、维持店面治安等,现在仍需要支付人力运营成本。而数据安全等互联网问题也不可小视。归结到人工智能方面, AI新系统、智能监控、云计算、大数据、区块链……这些相应技术仍是蓝海。

但仍有人期待它泛红的那一天,马云在17年的几次公开演讲中就提到,未来是人工智能的时代,应将教育的重点转移到开发创新性智慧上,以规避人工智能时代的失业风险,也提到将有大批传统岗位消亡,虽然随后将衍生出人工智能相关的新岗位,但不了解人工智能的人是不能胜任的。

而在国外,亚马逊早在15年已经开始试水智能化实体书店运营,并取得了不错的盈利,更打算今年进驻无人超市。和国内的无人超市步骤差不多,用户只需要一个亚马逊账户,一个装有亚马逊程序的手机,就可以自由完成购买,剩下的步骤都依赖于相应的创新人工智能技术。

很显然,财富总额价值一度超过比尔盖茨的亚马逊CEO贝索斯,在看好无人便利店前景这一点上,和“ET”马云是一致的。